東芝ﾃｯｸｿﾘｭｰｼｮﾝｻｰﾋﾞｽってどうよ？ Part.2

1156 ：名無し：2016/02/07(日) 10:01:40.92 ID:LHtsSjdv0.net

コルセンは各支社店に置き、人員は各ＳＳのＣＥを１年毎にローテーションにする。
当然ながらコルセンには、ＥＣＲ、専門店、飲食店、ＣＶＳで分けて実機を置いて電話対応率を向上させる。
昔からコストを掛けずに結果を出そうとする悪習をそろそろ改善しないと、他メーカーのコルセンとの差が更に広がる一方になる。
もう気合いとお客様の善意でスキルを上げる時代では無いよ。
今の時代はお客様のシビアだから、ＣＥが下手こいたら即損害賠償か修理代未払いになる。