東芝ﾃｯｸｿﾘｭｰｼｮﾝｻｰﾋﾞｽってどうよ？ Part.2

1 ： 忍法帖【Lv=10,xxxPT】 ：2014/01/10(金) 06:29:59.76 ID:qgMmdakH0.net

社名変更しても特に変化なし
さあ語れ

前スレ　http://toki.2ch.net/test/read.cgi/company/1269607810/
東芝ﾃｯｸｿﾘｭｰｼｮﾝｻｰﾋﾞｽってどうよ？
http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/company/1308954562/

1215 ：名無しさん：2016/02/20(土) 10:12:22.42 ID:vVwbKt840.net

>>1214
基本的な操作方法問合せでお店でお客さんが待ってるから緊急とかあるからな
知らねーよ、お前らが対応しろと思うことは多々あるな
修理や設置やインストしてたらキリのいいとこでないと中断できないから
1時間の作業が間に電話対応４件挟んで2時間かかりましたとかアホらしい

1216 ：まだ名前がありません：2016/02/20(土) 10:29:53.16 ID:R50ZG1z40.net

レシート発行出来ないってコール飛ばすような奴らですよ
発行/停止ボタン押してもらうだけなのに、それすらも出来ない

1217 ：名無しさん：2016/02/20(土) 10:38:07.39 ID:NXqjiEQc0.net

次のスレ作ろうぜ!!

1218 ：名無しさん：2016/02/20(土) 12:51:50.65 ID:4QiBF4c60.net

コルセンのお客ってヘルプデスク費払ってないわけだから、
本当はSS受けだよね。
それを代行してコルセンが受けてるっていう認識だけどまちがってるかな。
ヘルプデスク払ってるところはサービス良いけど、
払ってない一般の受け付けは低レベルが当たり前。無料だからな。
というか、代行してもらってるのにもかかわらず文句を言うのはちょっと筋違いじゃないの？

1219 ：名無しさん：2016/02/20(土) 12:57:03.11 ID:TWKkhRwt0.net

>>1218
お前らに金払っているんだよ。SSから徴収してんだろ。

視野狭すぎ、他のメーカーとの競争で負けるよ。シェアでは日本一かも知れんがサービス品質では最低だからな。

そもそも、その固定概念がおかしいんだよ。だからいつまでたっても良くならないんだよ

楽になったのは事務所のBBAだけ

1220 ：名無しさん：2016/02/20(土) 13:36:15.05 ID:vVwbKt840.net

>>1218
お前のお客さんは誰なの？

1221 ：名無し：2016/02/20(土) 15:57:18.55 ID:8XjCH5Wi0.net

うめ

1222 ：名無しさん：2016/02/20(土) 16:04:26.29 ID:4QiBF4c60.net

>>1219
視野〜？はぁ？あなたの方がよっぽど狭いんじゃないんですかね
楽になった事務の人は遊んでんの？楽になった分違うことでもしないの？
コルセンに言うのではなく、事務所のBBAに言うべき話。
というか、コルセンの品質良いならヘルプデスクはいらねーんだよ。
コルセンは責任もない。どうでもいい人が集まるところ。
そういうところに何を求めてるんだ？

>>1218
俺はコルセンの人じゃないからコルセンの人に聞いてね。

1223 ：名無しさん：2016/02/20(土) 16:25:17.59 ID:NXqjiEQc0.net

なんか良スレになってきたね

コルセンにはCE並みのスキルを求めてるよ
他のメーカーはそうしてるよ
もちろん客からの評判も良い

コールから、部品手配、ディスパッチ

この会社はサービスエンジニア系のコンサル雇って改革しないとダメだね

1224 ：９９９：2016/02/20(土) 16:27:18.78 ID:+WanpC420.net

９９９げっち(´・ω・｀)ｂ

1225 ：名無し：2016/02/20(土) 16:48:49.96 ID:SWjOoDZQ0.net

埋め

1226 ：2ch.net投稿限界：Over 1000 Thread

2ch.netからのレス数が1000に到達しました。

1227 ：ｸﾘﾝﾄﾝ：2016/02/24(水) 03:39:31.06

ダメ？