【中国人観光客】パスポートを取り上げられて買い物させられる、爆買い格安ツアーの実態[3/31]

ロンメル銭湯兵 ★＠＼(^o^)／

徐　向東[中国市場戦略研究所代表]

　東京や大阪などで、今や日常風景となった中国人観光客の爆買い。しかし中国本土では、格安ツアーで無理矢理に
近いかたちで買い物をさせられている実態が、たびたび問題になっている。

　　・銀座に5時間も放り出され、途方に暮れる中国人たち

?昨年から盛り上がった爆買いは、もはや一過性のブームではなく、すっかり定着した現象と言っていい。中国人たちは
日本製品の良さを知っており、「日本人が使っているものを買いたい」と熱烈に思っている。しかし、彼らの動向を詳しく
調べていると、自由度を極端に縛られ、ひたすら買い物をさせられる、という格安ツアーに疲弊している現状が見えてくる。

?毎日昼下がりになると、銀座には大型バスが何台も乗り付け、中国人観光客を大勢降ろす。大量の荷物を抱えて
地べたに座り込む人もおり、「中国人は行儀が悪い」と思っている日本人も少なくないだろう。ある日、私がそうした中国人に
声をかけてみたところ、「12時から、かれこれ5時間も銀座にいる」と疲弊した顔で打ち明けてくれた。

?日本語ができないから、カフェで休憩することもままならないし、「ツアーバスから離れすぎて、乗り遅れたら大変だから、
あまり遠くには行けない」と言う。

?彼らが利用しているツアーは、いわゆる格安だ。6日間の滞在で約7万円といった具合で、旅行代理店が普通に商売を
すれば間違いなく赤字。そこで、免税店やドラッグストアなどと交渉し、客を送り込む代わりにキックバックを払ってもらう、
というビジネスモデルが横行しているのだ。

?こうしたツアーに参加した人からは、見たこともないような、怪しげなパッケージのサプリメントや、明らかにバッタものの
金ネックレスを数万円で買ったと見せられる。

?日本向けの旅行だけではない。中国では、こうしたビジネスモデルは当たり前だ。数年前には、香港ツアーで店舗に
連れて行かれ、買い物をしなかったおじいさんが、バスガイドから「ケチ」だとか、「カネがないなら旅行などするな」などと罵倒され、
心臓発作を起こしてその場で亡くなったという事件が起きた。さすがに酷いと、中国全土で大々的に報道されたケースだ。

?ほかにも「私はこんなに苦労して皆さんをご案内しているのに…。私の生活は皆さんにかかっている」などと意味不明な
説得をして、半ば強引に買い物をさせる手口は日常茶飯事だ。

?2014年度のデータで見ると、中国本土からの観光客のうち、ツアーは6割、個人旅行は4割だ。たとえば韓国からの
訪日観光客は個人旅行が8割、台湾でも6割だから、中国人はまだまだツアー客が多いことが分かる。

　　・初日、2日目は「おあずけ」　巧みに心理を操り買い物に導く

?日本の悪徳商法でも、消費者心理を操って買い物をさせる手法が蔓延しているが、爆買いツアーの中でも似たような
ところがある。たとえば、私の友人は北京から成田にやって来たが、初日は成田泊。翌日は都内に移動したが、五反田駅から
徒歩20分以上もかかるようなホテルに連れて行かれ、「買い物もままならない」と嘆いていた。

?パスポートはガイドが一括管理をする。「失くしたりしないため」という理由もあるだろうが、自由に行動をさせないように
縛る意味合いも大きいだろう。

?ツアー側からすれば、自由に行動などされては困る。あくまでも、キックバック契約をしている店舗で買ってもらいたいのだ。

（>>2以降に続く）

ダイアモンド・オンライン　2016年3月31日
http://diamond.jp/articles/-/88784

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