docomo 総合質問スレ★307

1 ：非通知さん：2016/05/23(月) 09:09:19.22 ID:y9zE0OTK0.net

docomo総合質問スレです
質問の前に必ずオフィシャルページやGoogleなどで調べましょう
また調べたいワードを現スレ及び過去スレなどで検索しましょう
機種固有の質問は機種スレへ、その他サービスなどについても
該当スレがあれば、そちらで調べましょう

▽ top page
http://www.nttdocomo.co.jp/
▽ お客様サポート
http://www.nttdocomo.co.jp/support/
▽ お問い合わせ
http://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry/

▼ BL/YTについては別スレ（質問スレではないため各自ログを参照のこと）

前スレ
docomo 総合質問スレ★306
http://yomogi.2ch.net/test/read.cgi/phs/1459958437/

323 ：非通知さん：2016/06/11(土) 19:48:56.00 ID:1xDbaDmf0.net

シェア５の子回線でお届けサービスを利用したいと思います。今親回線にまとめてクレカ払いなんですがお届けサービス利用分の11000円(iphone6s)だけドコモ口座から充当したり、コンビニ払いにするってできないでしょうか？

324 ：非通知さん：2016/06/11(土) 19:51:03.50 ID:1xDbaDmf0.net

ドコモ口座は通信通話料にしか充当できないなら、お届けサービス利用代をなんとかnanacoで支払えんかなと思ったのですが。無理だよね...

325 ：非通知さん：2016/06/12(日) 00:53:46.07 ID:7aFwkJuO0.net

なんだ？
親(回線)にバレずにケー補利用したいのか？
詐欺でもするつもり？

326 ：非通知さん：2016/06/12(日) 02:40:47.87 ID:OA6TZojG0.net

例えば紛失した事にするとその携帯は赤ROM状態になるの？
iPhoneなら赤ROMでも買い取り可能？

327 ：非通知さん：2016/06/12(日) 06:57:54.10 ID:0X15kFHo0.net

>>326
詐欺のかたぼうを担ぐまねしたくないから誰も答えないよ

328 ：非通知さん：2016/06/12(日) 07:39:19.36 ID:6ZTVoz7F0.net

専用スレへ

docomo紛失サービスで2代持ち [無断転載禁止]©2ch.net
http://hayabusa6.2ch.net/test/read.cgi/apple2/1464888200/

329 ：非通知さん：2016/06/12(日) 08:24:23.05 ID:5yNc9w+H0.net

データ回線でぽいんよもらう方法ないかな？

330 ：非通知さん：2016/06/12(日) 08:43:05.43 ID:ngfKZzNu0.net

>>329
データ回線だからと言ってポイントを付与していない訳では無い。

331 ：非通知さん：2016/06/12(日) 10:15:57.47 ID:5yNc9w+H0.net

でもMNPできなくない？
どーやってもらうの？ヽ(；▽；)ノ

332 ：非通知さん：2016/06/12(日) 10:21:18.65 ID:pWR/FDeP0.net

知ってるが

お前の態度が

気に入らない

333 ：非通知さん：2016/06/12(日) 11:08:51.50 ID:5yNc9w+H0.net

えーヽ(；▽；)ノー

334 ：非通知さん：2016/06/12(日) 11:30:31.05 ID:bB4ryzIJ0.net

＼
　 ￣ヽ、　　　_ノ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
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　　　　　　○,.　'"´￣￣￣￣｀`ヽ､
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　 　 ./::::::::::::／ィＣ¨ヽ　　　　　 ＼:::::::::::l
　　 /:::::::::／ 　└¬'´,　　　ィＣ¨ヽ';:::::::::!
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　 l::::::::::::l　　　　　　　/ハ ﾊ } 　 　 ヾ::::j
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.　 ';:::l ゝﾘ　　　　 l　,／￣¨ヽ　 ',　 　 }l
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　 　 ヾ::::|　　　i　 ヽ ヽｪｪｪｪｪﾉ　　 　 {
　　　　}:::l　　　ヽ　　　 ｀￣¨´ 　 ﾉ 　 }　と思う構ってちゃんであった
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'"´　　　　　 ｀ヽ､　　　　　　　　　 ／

335 ：非通知さん：2016/06/12(日) 18:04:44.45 ID:Q9yRE/7U0.net

セキュリティのSIMカードロックを設定したのですが、
解除するのに失敗してPUKコード入力になってしまいました。
適当に入力したため、(10回制限中)9回失敗したあと
コードを入手し無事に解除出来たのですが、
これってまたSIMカードロックを設定したとして、
あと1回失敗したらもう使えなくなるってことですか？
それともまた10回試せるのかな？

336 ：非通知さん：2016/06/12(日) 21:51:20.73 ID:QaEJprNR0.net

ドコモ口座の残額をdポイントに交換する方法を教えて下さい。
あとdポイントって買えますか？

337 ：非通知さん：2016/06/12(日) 22:47:36.35 ID:eI1f27780.net

>>336
tポイント買う方法知らねーか？

338 ：非通知さん：2016/06/12(日) 23:56:19.52 ID:jSoBvoPa0.net

>>337
それなら知ってる。ポンタを買って交換

339 ：非通知さん：2016/06/13(月) 09:46:52.90 ID:bSDEHRx30.net

あーした転機にな〜れ！！

340 ：非通知さん：2016/06/13(月) 13:37:01.93 ID:jgPk/toR0.net

電気通信事業分野における消費者保護施策

消費者保護ルール（平成27年改正電気通信事業法関係） 　【更新日：平成28年6月1日】

平成27年5月22日に「電気通信事業法等の一部を改正する法律（平成27年法律第26号。以下、「改正法」という。）」が公布され、平成28年5月21日から施行されています。

改正法と関係法令では、携帯電話サービス、光回線インターネットサービスなどの電気通信サービスについて、書面交付義務、初期契約解除制度、適合性の原則、自動更新時の事前通知など、新たな消費者保護ルールが導入されました。

 【一般の消費者の方々へ】

電気通信サービスの契約が成立したときは、遅滞なく、契約の内容を明らかにする書面（契約書面）を利用者に交付することが事業者に義務付けられました。電気通信サービスの契約内容については、まず、ご自身の契約書面をチェックしましょう。

光回線インターネットサービス、ケーブルテレビインターネットサービス、主なプロバイダ（インターネット接続）サービス等、一定の範囲の電気通信サービスの契約については、
基本として、契約書面の受領日を初日とする8日間が経過するまで、利用者の都合により契約を解除できます（初期契約解除制度）。

また、主要な携帯電話サービスについては、8日間以内に申し出て、電波の状況が不十分と判明した場合や契約前の説明等の状況が基準に達しなかったことが分かった場合に、端末も含めて契約解除できます（確認措置）。
具体的な申出の方法等については、まず契約書面で確認してください。

また、契約前の説明の義務が強化され、特に高齢者・障がい者等、配慮が必要となる利用者に対してその知識、経験、契約目的に配意して説明すること（適合性の原則）や携帯電話サービスに代表されるいわゆる
「2年縛り」等の期間拘束契約について自動更新される時に利用者に事前通知することが事業者に義務付けられました。
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/shohi.htm

341 ：非通知さん：2016/06/13(月) 18:57:54.67 ID:aA7ON1f40.net

So-01fのバッテリー交換考えてます。
携帯保証は加入無し。
バッテリー以外に不具合があると直してもらえないのでしょうか？
またカメラ内のホコリなどは無償で対応してもらえますか？

342 ：非通知さん：2016/06/13(月) 20:40:23.63 ID:w6Rs1HLb0.net

2台目プラスを２セットからシェア５に４回線をまとめました。料金は安くなったのですが、まとめたつもりの請求は２セットに分かれていてdポイントは旧セットにばらけてついてます

343 ：非通知さん：2016/06/13(月) 20:42:29.53 ID:w6Rs1HLb0.net

請求先を統合するとdポイントもばらけてたのが全回線で共有されるようになるってことでいいのでしょうか。今のままだとdポイントの料金充当が出来てないようです

344 ：非通知さん：2016/06/13(月) 20:44:36.42 ID:w6Rs1HLb0.net

要は子回線のdポイントから親回線の請求に充当する場合請求先を統合すればいいってことかな？という質問です。連投失礼しました

345 ：非通知さん：2016/06/13(月) 21:36:31.42 ID:k9KbmIQq0.net

購サポで買った家族名義のipadのspモードがmydocomoで解約できないのですが原因どなたか知りませんか？

346 ：非通知さん：2016/06/13(月) 22:07:43.23 ID:pONPsJ8n0.net

このスレでいいんかな？
契約十数年、今の機種４年目のガラケー、月々千円少々、更新月
ガラケーからガラケーに機種変したいんだけど
引き止めのクーポンっていくらくらい貰えるかな？

347 ：非通知さん：2016/06/13(月) 22:22:04.57 ID:d2LvThuh0.net

>>345
できなくなった、151へ

348 ：非通知さん：2016/06/13(月) 22:22:33.35 ID:d2LvThuh0.net

>>346
ゼロ

349 ：非通知さん：2016/06/13(月) 22:30:14.44 ID:ZxBa+dGH0.net

>>346
ドコモは2月から引き止めクーポン無くなったよ

350 ：非通知さん：2016/06/13(月) 23:15:14.43 ID:YV3mH0WF0.net

L-02fの方がL-03Eよりヤフオクでやすく取り引きされてる理由を教えてください

351 ：非通知さん：2016/06/14(火) 00:26:08.56 ID:qLP89XlT0.net

>>345
iphone/ipadの回線はmydocomoからだとspモード外せない(昔から)。

352 ：非通知さん：2016/06/14(火) 00:43:03.81 ID:p0diD1C50.net

>>350
需要と供給

353 ：非通知さん：2016/06/14(火) 07:04:53.97 ID:ap8I5BAV0.net

>>351
前はできた

354 ：非通知さん：2016/06/14(火) 08:05:06.75 ID:l855tVyy0.net

>>348-349
工工工ｴｴｴｴｴｴｪｪｪｪｪｪ(ﾟДﾟ)ｪｪｪｪｪｪｴｴｴｴｴｴ工工工

355 ：非通知さん：2016/06/14(火) 15:58:58.82 ID:ZR4NnTF60.net

>>350
バグあるらしい

356 ：非通知さん：2016/06/14(火) 18:10:43.61 ID:kqphaTZk0.net

>>355
大和田はもうええねん
おもろないねん
死ね！

357 ：非通知さん：2016/06/14(火) 21:13:24.43 ID:vEoXm6PQ0.net

ガラホは何円なんだ？教えろ

358 ：非通知さん：2016/06/14(火) 21:50:02.57 ID:cedZBOLC0.net

ここに出てくる機種名みてて数年前にタイムスリップしたかと思った

359 ：非通知さん：2016/06/15(水) 11:30:05.27 ID:SMZWmjI00.net

ドコモは他社端末の買取やってるんじゃないの？
ショップで断られたわ
なんやこれ

360 ：非通知さん：2016/06/15(水) 11:41:48.16 ID:haA/Hqol0.net

>>359
iPhoneならね

361 ：非通知さん：2016/06/15(水) 11:46:23.22 ID:E2dvckgi0.net

そう iphoneならできるんです

362 ：非通知さん：2016/06/15(水) 12:19:37.26 ID:SMZWmjI00.net

>>360
庭のiphone5c持って行って断られたわ！

363 ：非通知さん：2016/06/15(水) 14:43:22.69 ID:s+VmKOuw0.net

え、なんでや？
機種変更オーダーでも通るはず

364 ：非通知さん：2016/06/15(水) 15:46:39.94 ID:4uD5SA3t0.net

>>287
あれから拒否ドメインリストに登録して様子をみ、もう諦めたかな？と解除をしてみたら懲りずにメールを送り付けてきたので、ドコモに報告をしまくっていたら迷惑メールが来なくなりました
送信者の処罰などはソフトバンクではないので無理なんだと思いますが、フィルターの精度をあげるのにはドコモに報告は効くのかもしれません

365 ：非通知さん：2016/06/15(水) 16:30:35.27 ID:pN230IlR0.net

ん？iPhoneのspモードってMyドコモから外せない？？
俺今月、外したけど
なにか契約違うのか？
と思ったけど
iPhoneからならspモード使ってたら外せないのかな？

366 ：非通知さん：2016/06/15(水) 16:33:02.13 ID:pN230IlR0.net

それとも一度spモード外してて
新たにMyドコモからspモード契約したから外せるのだろうか？

367 ：非通知さん：2016/06/15(水) 16:33:08.96 ID:SMZWmjI00.net

>>363
オーダーってど言うことよ？
普通に持ってっても買取してくれへんかったで？もちろんサポートにも問い合わせてもらった

368 ：非通知さん：2016/06/15(水) 17:02:42.85 ID:f4VaxLaw0.net

>>367
docomoのサイトにau/Softbankが販売したiPhoneの店頭下取り価格表がしっかりと載っているのだが。

369 ：非通知さん：2016/06/15(水) 17:10:46.43 ID:XoANXaCb0.net

>>368
言葉の綾とかじゃなく本気で買取という単語を選んだ可能性もｗ

370 ：非通知さん：2016/06/15(水) 17:36:31.63 ID:AFUmkAvY0.net

>>367
普通に新端末を買えば下取りしてくれるよ

371 ：非通知さん：2016/06/15(水) 18:28:13.24 ID:yGXoNB1w0.net

>>370
ドコモからドコモに機種変更する時に他社のiPhone下取りできるかな。

372 ：非通知さん：2016/06/15(水) 18:35:12.44 ID:7L9jw9it0.net

>>368
そんなもん見よるわけないやろ
このバカタレが！

373 ：非通知さん：2016/06/15(水) 19:41:06.72 ID:FXCsBkxc0.net

simロック解除したiPhone6s plusなんですがauや UQ mobileのsimで使えるのはシングルタイプのSIM?それともVolte sim?

374 ：非通知さん：2016/06/15(水) 20:39:19.42 ID:haA/Hqol0.net

>>368
MNP？機種変更？

375 ：非通知さん：2016/06/16(木) 01:32:00.04 ID:sfojlGsm0.net

>>373
どっちでも可
通話したい方選べ
あとスレチ

376 ：非通知さん：2016/06/16(木) 01:42:50.84 ID:NG+opqPa0.net

>>366
iPhoneでアクセスしたのではなく
PCからMydocomoに繋いだ？それなら出来るかな？

377 ：非通知さん：2016/06/16(木) 01:53:10.60 ID:MOX6l5v10.net

>>359
本当の「買取り」は厳戒例敷かれたから無理だよ

378 ：非通知さん：2016/06/17(金) 09:14:50.85 ID:x6yCiG4E0.net

２年縛りって２年目で解約できますか？
docomo使い続けるならずっと２年単位？

379 ：非通知さん：2016/06/17(金) 10:02:09.26 ID:4GrYVpN20.net

>>378
割引が減るけどそれでも良ければ外せます

380 ：非通知さん：2016/06/17(金) 10:05:17.45 ID:D3TyFjWA0.net

解約はいつでもできるやろ、解約金がかかるだけ
やめる予定があるなら2年契約が来たタイミングでフリー選べばあとはいつ解約しても解約金かからん

381 ：非通知さん：2016/06/17(金) 12:43:06.47 ID:qMAAD4FN0.net

>>378
契約月を1ヶ月目として、2年目までの間解約すると違約金が発生する
2年1〜2ヶ月目は違約金なし
ただし、MNP手数料と、解約月の基本料やパケ定料等はあたりまえだけど、日割りにならず、フルで発生する
6月から金額かわらずでいつでも解約できるプランできたんじゃなかったっけ？

382 ：非通知さん：2016/06/17(金) 14:03:56.44 ID:x6yCiG4E0.net

有難うございます

383 ：非通知さん：2016/06/17(金) 17:47:58.46 ID:oobDrYky0.net

親のガラケーの液晶画面が映らなくなったんで
機種交換で新しいのを買ってきたんですが
以前からケータイ補償お届けサービスというのに
入っていたようなんです

もしかして保証サービスで交換してもらえたんでしょうか

384 ：非通知さん：2016/06/17(金) 17:50:52.63 ID:29KieswL0.net

>>383
そうです

385 ：非通知さん：2016/06/17(金) 17:57:46.19 ID:FWgj/xQU0.net

>>383
5000円で中古品と交換してもらうより新品買ってもらえたほうが親御さん的には良かったと思っておくんだｗ

386 ：382：2016/06/17(金) 18:13:10.42 ID:oobDrYky0.net

無念
と思ったけどベーシックからバリューに変えたから
良かったのかな

もう一つ気付いたんですが
通話以外に使わない契約なのに月々サポートの対象になるんでしょうか
公式サイトを見るとパケットサービスに入らないといけないようですけど

387 ：非通知さん：2016/06/17(金) 18:28:54.55 ID:FWgj/xQU0.net

基本プランがカケホーダイケータイならパケットつけないと月サポがつかないが
基本プランがバリュープランなのでパケットなしでも月サポはつく

388 ：非通知さん：2016/06/17(金) 18:43:50.67 ID:mq57NUVE0.net

>>387
日本語わかるか？

389 ：非通知さん：2016/06/17(金) 19:12:38.92 ID:LEDZ2Ih40.net

>>388
出されてる情報から間違っては無いと思うけど。

390 ：382：2016/06/17(金) 19:43:40.65 ID:oobDrYky0.net

>>387
適用されるんですね良かったです

391 ：非通知さん：2016/06/18(土) 09:22:23.14 ID:3X4YKJFi0.net

ドコモショップのお姉さんってただの派遣なんだな
制服マジックにだまされたわ

392 ：非通知さん：2016/06/18(土) 12:53:30.40 ID:U5rtK1MB0.net

今、AUのiphone5S買取のみDSでしてもらいました。
22000ポイント。
2020年５月有効期限。
電話番号１回線で１台は普通に買取してくれると言われました。

393 ：非通知さん：2016/06/18(土) 13:03:48.10 ID:ZpmOt0fz0.net

>>392
下取りプログラムな。

394 ：非通知さん：2016/06/18(土) 16:24:58.14 ID:bJbW2OtL0.net

買い取り「のみ」はやってないぞ
大量に持ち込んでdポイントに変えた奴がいて、塞がれたはず
まだやってるならそのDSはdocomoのお達し無視してやってるんだろな

395 ：非通知さん：2016/06/18(土) 16:43:26.46 ID:U5rtK1MB0.net

>>394
自分の情報ではドコモ１契約に１台のみ買取してくれる。
北関東の田舎のDSです。
マイドコモで22000P表示ありです。
DSのカウンターにも買取価格表示あり。

396 ：非通知さん：2016/06/18(土) 17:14:31.45 ID:rwV5PFyz0.net

F05Gっていうガラホ？シンプルバリューのみで維持できますん？

397 ：非通知さん：2016/06/18(土) 20:02:17.40 ID:tVAK7Ze50.net

できますん

398 ：非通知さん：2016/06/18(土) 20:32:31.81 ID:0F9fCBfw0.net

>>395
いや、だからそれ下取りでしよ？
下取りと買い取りは別ね

399 ：非通知さん：2016/06/18(土) 22:04:29.86 ID:l3Wop1o90.net

>>395
それ以上やめとけ
没収あるぞ

400 ：非通知さん：2016/06/18(土) 23:11:15.04 ID:1Kknr9Xq0.net

気付いたら数千ポイント失効してました(´・ω・｀)
これってウェブ上で履歴を確認する方法って無いんですかね？

401 ：糞コロ：2016/06/18(土) 23:34:25.52 ID:WktgJisIO.net

４００ｇｅｔ！

402 ：非通知さん：2016/06/19(日) 06:21:24.86 ID:Gokmo6X90.net

http://i.imgur.com/gFroFEy.jpg
見れるっしょ
って、わたしも失効してたw

403 ：非通知さん：2016/06/19(日) 09:26:39.42 ID:nTqLdP1g0.net

>>402
dポイントは出てるんです
多分失効したのはドコモポイントなのですが、どの月にもマイナスポイントが表示されていないんですよね
メッセージRの連絡を見る限りは1000P以上減っているのが分かります

404 ：非通知さん：2016/06/19(日) 11:57:37.80 ID:+mJfgf7z0.net

母親が2012年のスマホ(らくらくスマートフォン)を使っていて
携帯補償も継続中なんですが、4年目となる今でも
補償はまだ使えるんでしょうか？
使えるにしても、端末自体壊れる頃だし(一度交換している)
外しても良いのかなと

405 ：非通知さん：2016/06/19(日) 13:03:46.33 ID:OHiFJ0B+0.net

>>404
継続中＝使える。
てか愚問でしょ。

406 ：非通知さん：2016/06/19(日) 13:07:59.45 ID:aC8YC68J0.net

使える
在庫なけりゃ新型にできる

407 ：非通知さん：2016/06/19(日) 13:35:08.39 ID:+mJfgf7z0.net

>>405-406
ありがとうございます。
そのままにしておきます。
現行のスマホに替えられるとFOMA契約ができなくなるのは困るんですけどねw

408 ：非通知さん：2016/06/19(日) 13:41:47.16 ID:24QLxHod0.net

使えない補償に金取るほどブラックになったのかとおもた

409 ：非通知さん：2016/06/19(日) 13:45:29.34 ID:aC8YC68J0.net

多分新型シニアスマホ提案してくると思う

410 ：非通知さん：2016/06/19(日) 13:54:09.67 ID:+mJfgf7z0.net

>>409
新プランですよね？

411 ：非通知さん：2016/06/19(日) 14:33:38.63 ID:2DNP6ofN0.net

>>410
FOMA契約はFOMA契約のままですよ
Xi契約にはケータイ補償では変更できないっす

412 ：非通知さん：2016/06/19(日) 14:49:50.76 ID:+mJfgf7z0.net

>>411
あっ、ありがとうございます。
なおさら良いですね。

413 ：非通知さん：2016/06/19(日) 18:26:00.91 ID:qQVXL9X+0.net

機種変一括0円でdtabに機種変する際に、音声データで契約できますか？またできたとして、データ契約すぐ外せますか？
また、
データ契約で機種変して、音声契約に戻せますか？

414 ：非通知さん：2016/06/19(日) 18:28:41.78 ID:OHiFJ0B+0.net

>>413
一括0円の条件出してね。

415 ：非通知さん：2016/06/19(日) 18:36:38.85 ID:qQVXL9X+0.net

>>414 機種変、購入サポなし、コンテツ多少、一括0円です。
契約変更したsimは別のスマホに挿そうと思ってます。

416 ：非通知さん：2016/06/19(日) 19:52:54.27 ID:aC8YC68J0.net

その店で縛りないなら音声のままで行けると思うけど
変わった？

417 ：非通知さん：2016/06/19(日) 19:56:46.86 ID:qQVXL9X+0.net

>>416 確認してみます！音声のままいけるなら、機種変後にデータだけはずせますよね？　あと、購入サポートがなければ機種変縛りってないですよね？

418 ：非通知さん：2016/06/19(日) 20:37:12.66 ID:CEtnTGC50.net

>>417
どうやって端サポ外すの？多分それついてるよ
d-02Hでしょ
もう一度確認して担当名控えて行くべきだねそれ
まじで危険

419 ：非通知さん：2016/06/19(日) 20:40:55.64 ID:vll7yPYr0.net

d-02Hならいらんわ。
先月までならもっといいのあったのになあ。

420 ：非通知さん：2016/06/20(月) 14:07:36.95 ID:SFYpj7Dz0.net

dポイントって何に使えるんでしょうか？
機種変前は6000ほどありましたが機種変で使えるのかと思ったらなんの説明もないまま確定され使えずよく分かりません
機種変後に0ポイントになってて更によく分かりません

421 ：非通知さん：2016/06/20(月) 14:24:40.92 ID:OPzzxWwv0.net

>>420
ローソンで使えます

422 ：非通知さん：2016/06/20(月) 18:05:06.36 ID:2F5zPWYg0.net

sp要らないから
200円のmoperaって音声回線で契約出来たっけ？