au by KDDI 総合・新機種・雑談スレ Part.163

366 ：非通知さん：2019/06/06(木) 11:41:09.29 ID:old2jl970.net

KDDIのAIチャットボットをカヤックが企画・制作 2019年6月6日からau Online Shopに導入
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000240.000014685.html

〜商品情報や天気予報を自然会話で伝えてユーザーをサポート〜

カヤックが制作協力した「自由なめがみ」は、通常、従順な態度で返答するAIチャットボットと異なり、自由な会話を楽しめるキャラクターが特徴です。

お客さまに親しみやすいキャラクターにすることで、お問い合わせに限らず、天気や悩み相談などの雑談も楽しんでいただけます。
今後は、auショップの位置や詳しい商品情報を幅広く学習させていくことで、店舗や人気商品のおすすめなどを案内できるように成長させていきます。

また、「自由なめがみ」のau Online Shopでの運用は、“試験期間中の仮入社”というストーリー設定になっており、運用継続を意味する“正社員”になるため、今年中に登録数5万人を目指します。

カヤックは、KDDIと共に、今後「自由なめがみ」を活用し、お客さま体験価値向上のために機能拡大を順次進めていく予定です。