【NTT】ドコモ お客様相談室【docomo】

1 ：非通知さん：2019/06/18(火) 23:45:56.76 ID:qsMVSpmH0.net

インフォメーションセンターに納得いかないわ。

2 ：非通知さん：2019/06/19(水) 20:20:23.47 ID:TSV8xSQr0.net

ここってとにかく落ち度を認めないよ

3 ：非通知さん：2019/07/10(水) 21:32:31.28 ID:HB9DVQU60.net

事務対応しかしないし客を犯罪者扱いしてくるからな

4 ：非通知さん：2019/07/18(木) 18:31:52.99 ID:qNoaYvQM0.net

さっき調べてもいまいちわからないからインフォへかけたら、
俺が聞きたい内容と応対する担当部署？が違ったのかしらんが、なんか態度悪く感じたわ
お前らは毎日応対してて色々熟知してるんだろうが、こっちは滅多にかけねえし、
初めのダイヤルキー押して案内先選ぶのもなんかややこしいんじゃボケ

5 ：非通知さん：2019/08/01(木) 10:17:34.73 ID:ik8eLask0.net

Webビリングがクレジットカード支払いをいきなり何の予告も無く中止しやがって料金支払えねえじゃねえか！

ふざけるな！！！死ね！糞ドコモ！！！！

6 ：非通知さん：2019/08/01(木) 20:06:11.57 ID:dHYGFDAv0.net

クソdocomoはもっとも回線が遅いdocomoの工作員がネット上でdocomo速いとウソを撒き散らしてるだけ

実際は一番遅い

UQより遅いのがクソdocomo

7 ：非通知さん：2019/08/07(水) 21:30:02.84 ID:EvKbdtCs0.net

>>1
NTTファイナンス【Webビリング】

7/4からクレジットカード払いが出来なくなって緊急メンテナンスが始まってもう１ヶ月www

NTTdocomoはセブンペイ並の無能集団www

NTTファイナンスのホームページで小さく案内はあるが、docomoホームページでは一切触れてないw

docomoホームページ内にクレジットカード払いはWebビリングをご使用くださいと公式に案内してるのにねw

本当に糞だよNTTdocomoは(ペッ！

俺が働いてる時に社員が端末勝手にいじって１日で七億円の損害出したたけあるわ(爆笑www

8 ：非通知さん：2019/10/05(土) 11:20:19.23 ID:AlQnzWqo0.net

仕事用スマホの調子が悪くて
タブレット代わりにしてた前のやつにsim入れたらおまかせロックとかいうのかかった…
DOCOMOショップに持っていったら1時間待たせたあげく
購入履歴がないので解除できません
購入証明書を持ってきてください
その場でへし折って投げつけてやれば良かった
今腹いせにハンマーでぶっ潰したが気がはれん
なんだあのゴミみたいなサービス要らねえよ

9 ：非通知さん：2019/10/26(土) 16:07:45.73 ID:2PI+oDuD0.net

WEBビリング。
セキュリティのメンテナンスじゃなくて、政治的にクレジットカードの利用を停止させたんじゃないの？
だから、再開は無し。

10 ：非通知さん：2020/01/07(火) 08:46:54.82 ID:UqQCzN6q0.net

mx系は総じてks

11 ：非通知さん：2020/01/09(木) 23:39:51.86 ID:eBBt1pDv0.net

【auSBドコモ】携帯ショップのメモ書きが客に流出、客を『クソ野郎』扱い　全国にau・SB・ドコモショップを全国展開する代理店★３
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578562841/

12 ：非通知さん：2020/01/10(金) 19:27:55.04 ID:tu1TeiMy0.net

ドコモだけどいいところ見つかればさっさと解約するよ
長年使ってるユーザーにも渋いから死ねばいいと思う

13 ：非通知さん：2020/01/12(日) 12:15:19.46 ID:LlIkYG1Q0.net

俺氏兼松直営店に嫌がらせをするもやり返されて撃退される

俺氏「いわゆるクソ野郎回線やが、ええかの？クソ野郎回線やから色々オプション付いとるやろからプランの見直ししたいんやが。」
店員氏「あ、ウチはそーいうの良いんで。その手の扱ってないんで。余所行って貰えますか！」
俺氏「いや、プラン。。」
店員氏「ですからクソがどーのとかよくわからん事はやってないんで。ウチは真っ当な店で忙しいんでそーいうのは余所でやって下さい。お帰りはあちらです。どうぞお帰りください。」
俺氏「しょぼーん。。」

兼松大勝利。

auに変えるわ。。

14 ：非通知さん：2020/05/15(金) 17:04:47.35 ID:cHwr4Iqi0.net

お客様相談室にまともな奴いるの？笑

ドコモは、お客さまからのご意見、ご要望を真摯に受け止め、お客さまによりご満足いただけるよう、サービスレベルの向上に取組みます。
↑↑↑
こんな嘘ホムペから削除しろよ

15 ：非通知さん：2020/05/17(日) 17:41:18.57 ID:ociFLmZ30.net

お客様相談室なんかに電話するなんて電話料金の無駄

マジにドコモ側に問題あるなら、無駄だけど気晴らしに総務省電気通信消費者相談センターに電話した方がいいよ

16 ：非通知さん：2020/06/10(水) 06:40:40.37 ID:RUPboJSu0.net

客様相談室に電話するとなると糞高い電話料金かかるんだな
カケホでも糞高い通話料掛かるとかどんだけ糞企業なんだよ

17 ：非通知さん：2020/07/09(木) 09:26:28.47 ID:rsVqtmhJ0.net

なんばウォークdocomoのタカハシ


キモいです。

18 ：非通知さん：2020/07/12(日) 18:01:31.98 ID:16vV0hqw0.net

４月に電話したら頭おかしい奴にあたってマジにムカついた
当たり前の話しが通じないとは、ある意味びっくりしたよ。笑

19 ：非通知さん：2020/07/21(火) 18:57:12.33 ID:T1j8y/Jq0.net

不具合とかは仕様でごまかそうとしてるのかな？不具合を不具合と認めないよな
ドコモに何かの不具合で持って行く時は、アプリ、SDカード、初期化、セーフモード、何かの電波干渉などを全て確認して、出来るなら動画などで証拠確保して行かないとダメだろうな、これだけやったとしても認めるか？だけど、笑

20 ：非通知さん：2020/07/28(火) 07:59:41.58 ID:x0hpnqmq0.net

無能集団【NTTファイナンス株式会社】
https://lavender.5ch.net/test/read.cgi/phs/1595890632/
2019年7月12日に突然【緊急のご案内】として
「クレジットカードによるお支払いの取扱いについては、セキュリティ強化によるシステム改修のため、停止をさせていただいております。
再開時期については決まり次第Ｗｅｂビリングのサイト等へ掲載させていただきます。」
と書いて一年経ってもセキュリティ強化出来ない無能集団

【NTTファイナンス株式会社】

全社員死ねばいい

21 ：非通知さん：2020/07/29(水) 11:55:39.34 ID:yhgltp+80.net

解約したのに、まだ平然と請求きてるんだけど。。。。
どうなってんだ？？

22 ：非通知さん：2020/08/12(水) 10:14:38.99 ID:0WvANbJL0.net

お客様相談室にはちゃんとした健常者配置しろよ
マジにムカつく

23 ：非通知さん：2020/08/17(月) 07:57:07.72 ID:7PqrBwC40.net

怖い会社だわ　解約したけど一か月分多く請求されてる

24 ：非通知さん：2020/08/29(土) 00:28:03.05 ID:T+gHu69D0.net

ネットで検索するとお客様相談室はマジ評判悪いな
近いうち糞ドコモは解約して他にいくよ

25 ：非通知さん：2020/08/31(月) 02:22:44.25 ID:GVrTslFe0.net

不具合を仕様でごまかそうとすんなよ

26 ：非通知さん：2020/10/07(水) 17:43:48.05 ID:BgOJRjXO0.net

使えないバカな社員はさっさと首にした方がいいぞ

27 ：非通知さん：2020/11/30(月) 14:26:02.56 ID:gCuBrqt/0.net

ショップのスタッフに不具合確認してもらい数回修理に出した事あるけど
途中アホなお客相談室の奴にあたり、途中若干もめて修理結果表みてますといわれ内容を一方的に読んできたバカには呆れてきたな
修理上がりに不具合が治ってなくてショップのスタッフに確認までさせてるのに、事の順序すら理解出来ない知的障害者かと思ってしまった

28 ：非通知さん：2020/12/04(金) 15:19:46.76 ID:u68bL5050.net

上司のセクハラやパワハラで適応障害などを発症して退職を余儀なくされたとして、NTTドコモ元社員の男性（36）が3日、上司2人と同社に治療費や慰謝料といった損害賠償など計約463万円を求めて東京地裁に提訴した。厚生労働省で記者会見して明らかにした。

訴状などによると、男性は入社した2014年、重要な取引先が関わるイベント後の飲み会で、被告の一人である女性上司に他の同僚とバーへ連れて行かれ、店長からズボンのチャックを強制的に開けられて下着の中に30分以上手を入れられたという。男性は「やめてくれ」と大声で抵抗したが、女性上司は店長を制止せず、笑って見ていたという。

　訴状では、入社直後の男性にとって断れない飲み会で「業務時間中の出来事」とし、上司が以前から店長と親しく、わいせつ行為があると分かりながら店を選んだことから、セクハラにあたるとしている。

また、もう一人の被告である男性上司からは17年、通常業務に加えて、自腹でアーティストの楽曲制作を求められ、3日間の徹夜を余儀なくされるなどのパワハラをうけたとしている。

https://www.asahi.com/amp/articles/ASND35W7HND3ULFA00T.html?ref=tw_asahi&__twitter_impression=true

29 ：非通知さん：2021/02/14(日) 19:19:56.60 ID:2YOsf3t70.net

修理結果表見てますと言って異常無し内容を一方的に読んできたアホ
まだお客様相談室にいるのかな？
名前なんだったか忘れたけど
最終的に機種交換になったけど、不具合ないならなぜ交換したんだ、交換したって事はなんらかの不具合あったって事だろ
アホの対応に対してさいごまでお客様相談室からはすいませんの一言もなかったな
マジに糞企業だと思ったよ

30 ：非通知さん：2021/02/24(水) 21:35:46.08 ID:xlmq4CIg0.net

「ドコモ 電話でらくらく購入窓口」なんだけど、151よりもスキルの無い担当者がいるね。

今回、docomoからiijmioに転出しててそれを戻そうと思ったんだけど、
「格安SIMってなんですか？」を尋ねたオペレーターがいた。

31 ：非通知さん：2021/05/09(日) 10:52:21.60 ID:SSB7hKdD0.net

ケータイ補償サービス使って修理した場合、データって完全に初期化されるの？

32 ：非通知さん：2021/05/19(水) 01:00:23.94 ID:k1ZOmQya0.net

docomoはまずお客様相談室を初期化してまともな奴配置しろ

33 ：非通知さん：2021/05/22(土) 21:58:16.07 ID:1S3G34gC0.net

ドコモ光のコールセンターのやつお客様相談室に丸投げするつもりかよ
検討するとは言ったけど約束はしてませんって迷言絶対忘れないからな

34 ：非通知さん：2021/07/03(土) 17:25:31.84 ID:yMVjDP/g0.net

お客様相談室にいる奴の名言もあるぞ
修理報告書見てます、といい一方的に異常無しの内容を読み上げてくる、笑
ショップでの不具合確認は意味無いのかと言っても話しが通じないバカ

35 ：非通知さん：2021/07/05(月) 07:53:24.46 ID:bkfz57dT0.net

不具合を仕様って事にしてごまかされたユーザーはかなりの数だろうな。

36 ：非通知さん：2021/10/10(日) 02:30:51.55 ID:ssG0HAeu0.net

どこのキャリアもだけど、不具合を仕様とかでごまかそうとするよな
不具合発覚したら放置やごまかそうとしないで素直に認めてメーカーにアプデさせろよ

37 ：非通知さん：2021/11/02(火) 21:50:52.94 ID:0AkVDYOC0.net

「ご利用できます」は誤用でしょうか？
↑
尊敬語にするなら、「ご（お）〜になる」の可能表現である「ご（お）〜になれる」を使うのが正しい用法です。

=======
〇ご利用の方、ご利用になる方【尊敬語】
〇お客様
=======
△利用者【標準語】
========

尊敬語表現をどう圧縮しても、
「ご利用者」にはならないｗｗｗｗ


標準語と尊敬語を混ぜたおかしな表現はやめなさい

38 ：非通知さん：2022/03/15(火) 21:10:15.59 ID:QMVRUjQ50.net

コロナで払えない

39 ：非通知さん：2023/12/05(火) 17:22:31.37 ID:evRRjJBF0.net

◆楽天モバイルが断トツで純増1位

2023年7月～9月期3ヶ月の純増順位
1位　35万 楽天 (11.7万/月)
　※速報値10月→19.2万/月
2位　25.9万 SB (8.6万/月)
3位　 7.3万 ドコモ(2.4万/月)
4位　 3.6万 KDDI(1.2万/月)

月20万の純増にリーチがかかった楽天モバイル、解約率低下や法人契約が奏功
https://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/2311/11/news053.html
https://image.itmedia.co.jp/mobile/articles/2311/11/st52693_me-01.jpg
※契約数 1ヶ月で522万→542万へ19.2万純増
※解約率 2.06%→1.44%へ30%減少し改善
※ARPU(平均月額) 1,456円→2,046円へ40%増加

　楽天モバイルが、契約者の獲得に弾みをつけている。第2四半期（4月から6月）では、3カ月で約20万契約程度の純増だったが、第3四半期（7月から9月）にはこれが35万契約にまで拡大。直近ではさらにその勢いが増しており、「9月、10月から非常に会員数が増えている」（楽天グループ 代表取締役会長兼社長 三木谷浩史氏）状況だ。三木谷氏によると、10月の純増数は19万2000で、20万に迫る規模になってきた。

　純増数では、他社を上回るようになっている。例えば、ドコモは第2四半期（7月から9月）で、7万3000の契約者が純増しているが、1カ月平均では約2万4000にとどまる。KDDIのマルチブランドID数は、同期間で3万6000ほどしか増えていない。3社の中では最も純増重視の戦略を取るソフトバンクですら、主要回線の四半期純増数は25万9000で月間の純増数は8万6000強にとどまる。

https://image.itmedia.co.jp/mobile/articles/2311/11/st52693_me-03.jpg
　写真はソフトバンクの純増数。大手3社の中では多いが、6カ月で40万ほど。楽天モバイルの増加ペースがいかに速いかが分かるはずだ。

40 ：非通知さん：2023/12/05(火) 17:45:32.34 ID:WmqfilwY0.net

楽天に選ばれず満足出来ない方は談合3社へどうぞ！私達、談合3社は他のお客様の端末代をご負担いただき高額料金と自称高品質でお待ちしております。

◆ドコモ eximo 9,295円×12=11万1,540円/年
+かけ放題オプション 1,980円
～1GB=4,565円+1,980円=6,545円/月
1～3GB=5,665円+1,980円=7,645円/月
3GB～高速無制限=7,315円+1,980円=9,295円/月

◆SB 9,405円×12=11万2,860円/年
メリハリ無制限＋ ※→優良誤認
+かけ放題オプション1,980円
～2GB 3,278円+1,980円=5,258円/月
2GB～高速200GB=7,425円+1,980円=9,405円/月
※高速は200GB上限規制
→上限超過後は最大4.5Mbps速度制限
※テザリングは50GB上限規制
→上限超過後は最大300kbps速度制限

◆au 9,218円×12=11万0,616円/年
使い放題MAX 5G／4G
+かけ放題オプション1,980円
高速無制限 7,238+1,980=9,218円/月
※テザリングは30GB上限規制
→上限超過後最大128kbps速度制限

◆楽天モバイル 3,278円×12=3万9,336円/年
最強プラン 高速無制限
※SMS+通話かけ放題無料アプリ付
～3GB=1,078円/月
3～20GB=2,178円/月
20GB～高速無制限=3,278円/月

41 ：非通知さん：2023/12/05(火) 18:20:59.21 ID:/BuI5/xt0.net

>>39
楽天狂信者エンジー死ねよ

現実は↓な

事業者別契約数
https://www.tca.or.jp/database/index.html

■ＮＴＴドコモ
88,509,400（2023年9月）＋54万3900
87,965,500（2023年6月）

■ＫＤＤＩ
65,946,700（2023年9月）＋85万3000
65,093,700（2023年6月）

■ソフトバンク
53,001,600（2023年9月）＋119万9700
51,801,900（2023年6月）

■楽天モバイル
5,120,000（2023年9月）＋31万
4,810,000（2023年6月）

42 ：非通知さん：2023/12/05(火) 18:21:18.71 ID:/BuI5/xt0.net

>>40
楽天狂信者エンジー死ねよ

現実は↓な

事業者別契約数
https://www.tca.or.jp/database/index.html

■ＮＴＴドコモ
88,509,400（2023年9月）＋54万3900
87,965,500（2023年6月）

■ＫＤＤＩ
65,946,700（2023年9月）＋85万3000
65,093,700（2023年6月）

■ソフトバンク
53,001,600（2023年9月）＋119万9700
51,801,900（2023年6月）

■楽天モバイル
5,120,000（2023年9月）＋31万
4,810,000（2023年6月）

43 ：非通知さん：2023/12/05(火) 19:58:55.13 ID:HAjflmiA0.net

>>41
>>42
そのTCA値のドコモ、KDDI、ソフトバンク3社は通信モジュール数を含んで水増した値で主要回線ではない事実

しかもそのTCA値には楽天モバイルは含まれてない事実

あたかもTCA値から正しく引用したように騙すような幼稚で悪質なインチキデタラメの捏造は恥ずかしいからいい加減に辞めておけ

44 ：非通知さん：2023/12/05(火) 20:30:51.30 ID:/A5BCl1N0.net

>>43
嫉妬乙

45 ：非通知さん：2023/12/05(火) 21:00:56.54 ID:sdtBPIeP0.net

「全然つながらない」NTTドコモ“パケ詰まり”3つの理由「ユーザーを詰め込み過ぎて…」
https://bunshun.jp/articles/-/67247

　携帯業界首位のNTTドコモについて、ユーザーからこうした指摘が出始めたのは今年春頃のこと。アンテナバーはすべて立っている（圏外ではない）のにデータの通信速度が極端に遅い“パケ詰まり”の状態が頻出しているのだ。

「ドコモはつながりにくい」という評判が立っているとの報告を受けた井伊基之社長は激怒したという。

NTTドコモの通信品質
https://i.imgur.com/SVRFhCC.jpg

NTTドコモの通信モジュールを除いた主要回線が2年ぶりの純減に沈む

数字の上では全社揃って好調な勢いを示しているが、各社の状況を細かく見ると、実情は大きく異なる。
NTTドコモは、今四半期の通信モジュール契約数が58.9万増となっていることから、それ以外の回線数は4.5万減と計算できる。通信モジュールを除く回線数が純減に陥ったのは、2021年10～12月期以来となる。

通信キャリア各社の決算から、契約数とARPUの動向を整理する
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/mca/1549746.html

46 ：非通知さん：2023/12/05(火) 21:11:11.66 ID:Y7nDvEVw0.net

>>45
楽天狂信者エンジー死ねよ

現実は↓のとおりな

楽天は通信速度最低評価
https://i.imgur.com/r5nokon.png
https://i.imgur.com/ob62Rmb.png
https://i.imgur.com/3FQQlxC.png
https://i.imgur.com/EyRvzS6.png