楽天UNLIMIT●キャンペーンPつかない被害者の会 8

47 ：非通知さん：2020/11/08(日) 22:42:16.25 ID:7Jz2LtKL0.net

別件で弁護士に会うからついでに楽天の件も話してくる

折返しの電話がくるまでに契約からの経緯をメモに残しておくべきらしい

自分も指摘されるまで気づかなかったけど契約後に楽天から送られてきた封筒の裏のQRコードの下に記載されている管理番号は
楽天が契約者たちに個別に送った契約内容の説明なので
そこに記載されている内容は契約時に説明を受けた上で契約に至ったことの証拠だから
この書面に書いてあることは楽天が絶対に契約者に対して行わなくてはならないことだし
契約者に書面で誤って対象外の内容を伝えている場合は契約の履行の期限が来る前に
訂正の通知を契約者個人に通知しなければならなかったようだ
付与日を過ぎても訂正の通知が来なかった契約者にはポイントの付与がなされて当然の状態

総務省や消費者センターへの苦情や通報は契約書や説明書を根拠にすればスムーズだということ