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楽天UNLIMIT●キャンペーンPつかない被害者の会 8

939 :非通知さん:2020/11/27(金) 22:38:48.06 ID:GU62BPQ20.net
俺も端末同時購入のキャンペーンポイントが今月末に付与予定のはずなのだが、
楽天アプリの獲得予定ポイント覧に乗ってこずチャットで3日間ずっと問い合わせ中。
本人確認やら、履歴を教えろ、確認できるぞ、やっぱり確認できないぞなど、
のらりくらりと担当者を数名変更しながらの対応。
チャット対応1日半経過後、急に獲得予定ポイント覧にオンラインと事務手数料の合算6300が掲載された。

端末同時購入分の2万ポイントが掲載されないことは回答まったくこなくなったので
サポートへTELに変更し30分位待ってたら繋がり、条件は満たしていることは確認してくれた。
しかし「キャンペーン内容は変更する可能性があると明記されているので
たとえ付与予定通りに付与されなくても楽天モバイルには全く落ち度は無い」と明言された。
キャンペーン内容は契約に含まれていないからだと。

おいしい餌で釣っておいて、いざとなったらひらひらとかわす詐欺師と同じような対応で、
今までの自分の考えが浅はかだったとへコんだ。さすが大企業。

まぁ、最終的に今月末に付与されればOKだが(この分では無理そう)、単なる確認だけでこれだけかかるとは
楽天モバイルのかわし方には疲れた・・・

割に合わない不安や手間がかかることを教訓に、今後釣られないようにしたい。
今月末付与がなければ、ここを参考にさせてもらって消費者庁相談へ動こう。
あーめんどい。

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