社食サラダバーのマナーで人事査定をするソニー

306 ：It's＠名無しさん：2015/11/22(日) 14:19:32.00 .net

お客様から御礼のお手紙が届きました。川崎工場の近隣にお住まいの、おそらくご高齢
と思われる当社富士通パソコンユーザのお客様が、動かなくなった当社パソコンをお持ちに
なって、突如、富士通川崎工場正門にいらっしゃったそうです。当初マニュアルに則って
電話窓口等をご案内したそうですが、それでもなお、お客様のあまりにお困りの
様子に、正門受付の方が判断して総務部にエスカーレーション、PB本）コンタ
クトセンター統括部から技術者の方に来ていただいて、応接室で丁寧に対応
方法をご説明したそうです。結果、再び動くようになったそのパソコンを
使ってわざわざ感謝のお手紙をお送りくださったそうです。大変ありが
たいことです。必ずしもすべてがこのケースに当てはまるわけでは
ないですが、いろんなお客様との接点にいる皆さんが、富士通を
代表して自律的に行動してくださったこと、そして結果として
お客様から御礼状をいただいたという、富士通ブランド向上
に貢献してくださったことに御礼を申し上げます。また、
現場最前線の皆さんが、お客様の気持ちを感じたこと
から生まれた行動が、途中で立ち消えなかったと
いう職場の風通しの良さにも感謝します。


ソニー工場ではやってんの？