【韓国/経済】サムスン、最悪のタイミングでスマホ大規模リコール　“先行獲得戦略”水泡に帰す[9/05]

ねこ名無し ★＠＼(^o^)／

　韓国サムスン電子の最新型スマートフォン「ギャラクシーノート７」のバッテリーが「充電中に爆発した」という指摘があった問題で、同社は「欠陥が確認された」として、約２５０万台のリコール（無料の回収・修理）を発表した。
米アップルや中国メーカーとのシェア争いで巻き返そうと投入した最新機種の大規模リコールは、ブランドイメージを悪化させる恐れがある。
来週にも米アップルが「ｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）」の新機種を発表するとみられるなか、最悪のタイミングといえ、朴槿恵（パク・クネ）大統領が舵取りする韓国経済にも打撃となりそうだ。

　インターネット上に投稿された、真っ黒に焦げているギャラクシーノート７の映像や動画。サムスン側は２日になって、バッテリーの欠陥によるものだと認め、販売済みや在庫商品を交換すると明らかにした。

　サムスンの高東真（コ・ドンジン）無線事業部長は２日の記者会見で、バッテリーの製造工程で問題が確認されたとして「不便を被ったお客さまには大変申し訳ない」と謝罪した。「消費者の安全を最優先し、販売を中断して新製品と交換する」と表明した。

　原因調査の結果については、韓国産業通商資源省の傘下機関も同社に報告を求めている。

　同社は、不具合に関する届け出は１日までに国内外から計３５件寄せられ、欠陥バッテリーが搭載された割合は「１００万台のうち２４台程度」としている。

　携帯電話のバッテリーをめぐっては、かつて日本の電池メーカーが１００万台のうち２０台の比率で欠陥が見つかり、高水準だと批判を受けたことがある。

　ギャラクシーノート７は、大画面スマホ「ギャラクシーノート」シリーズの最新の主力機種として８月２日に米ニューヨークでお披露目した。
同月１９日の発売以降、韓国のほか米国、カナダなど約１０カ国で販売され、計約２５０万台が流通しているとみられる。日本での発売時期は未定。

　センサーで使用者の瞳の虹彩の模様を読み取り、画面のロックを解除する個人情報保護機能を盛り込んだほか、５・７インチの大型ディスプレーに防水・防じん機能を備え、細かい操作に使うタッチペンも付属する。

　問題となったバッテリーは「大容量で充電速度が速い」と宣伝されていたものだった。グループの電池会社、サムスンＳＤＩの製品で、中国の工場で組み立てたとみられる。

　業績への貢献が期待されていたギャラクシーノート７だが、販売戦略が狂い、業績に悪影響が出る可能性がある。

　ロイターは、今年のサムスンの営業利益が「最悪の場合」１兆５０００億ウォン（約１４００億円）押し下げられるというアナリストの試算を紹介した。一方で、第４四半期までに問題が解決し、より小幅な損失にとどまる可能性が高いとしている。

　スマホ市場をめぐっては、サムスンは中国の新興メーカーの攻勢を受けており、ギャラクシーノート７はモバイル事業立て直しの切り札だった。

　日本時間８日未明には、アップルが発表会を開く予定で、ｉＰｈｏｎｅの新機種が発表されるとみられるだけに、機先を制するという思惑もうかがえた。

　サムスンのリコールについて韓国メディアでは、聯合ニュースが「予想よりも早い対応となった」「李健煕（イ・ゴンヒ）会長の長男である李在鎔（イ・ジェヨン）副会長が全商品を対象としたリコールを決定したとする見方が強い」として、
総じて対応を評価するトーンで報じた。

　一方、ハンギョレ新聞は「サムスンの評判と実績には悪影響が避けられない」とし、「ｉＰｈｏｎｅ７の発売に先立ち市場を先行獲得しようとする戦略も水泡に帰した」とする市場関係者の見方を紹介した。

　サムスンは品質への信頼を取り戻せるのか。

http://www.zakzak.co.jp/society/foreign/news/20160905/frn1609051140002-n1.htm

http://www.zakzak.co.jp/society/foreign/images/20160905/frn1609051140002-p1.jpg
韓国サムスン電子のブランドイメージ悪化は避けられそうにない　（ＡＰ）
http://www.zakzak.co.jp/society/foreign/images/20160905/frn1609051140002-p3.jpg
新型スマートフォン「ギャラクシーノート７」のリコールを発表する韓国サムスン電子の幹部＝２日、ソウル（聯合＝共同）

【韓国/経済】サムスン、最悪のタイミングでスマホ大規模リコール “先行獲得戦略”水泡に帰す[9/05]

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